목적

• 사람들이 겪는 일은 일정한 패턴을 가진다.
  
• 내가 관찰한 패턴들을 정리해 본다.
  

패턴들

가치를 높이는 패턴

우리 사회 생활의 가장 큰 목표는 가치를 높이는 것이다. 자신과 자신과 관련된 일들의 가치를 높이기 위해서 노력한다. 가치를 높이는데 많은 노력을 기울인다. 하지만 어떤 사람은 시간이나 노력에 비해서 그에 상응하는 가치를 올리지 못하고 있다. 반면에 어떤 사람들은 적은 시간과 노력으로 많은 가치를 올리고 있다. 그렇다면 어떤 차이가 있을까? 우리 주변에는 이런 두 종류의 사람들이 공존하고 있다. 하지만 그것을 잘 관찰하지 않고 넘어가는 경우가 많다. 그리고 대충 열심히 하니까라고 생각하고 넘어간다. 이런 차이에 대한 관심을 가지면서 아주 쉽게 차이를 느낄 수 있게 되었다. 이젠 취미가 되어버렸고 그것을 찾아낼때 희열감은 말로 표현할 수 없다. 일반 사람들은 이것을 아주 작은 차이라고 말할 지도 모른다. 그리고 이 작은 차이가 그렇게 큰 결과의 차이를 냈는지에 대해서 인식하지 못한다. 자신이 아니라 상대방에게 줄 수 있는 가치에 관심을 가져라. 자신의 가치를 높이는 일인데 왜 상대방에 관심을 가져야 하나? 내 주변에서 자신의 가치를 높이는 사람들의 공통점은 상대방에게 가치를 준다. 이런 행동이 결과적으로 자신의 가치를 최대로 끌어올린다는 것을 그들은 의식적으로 가지고 있었다. 그렇기 때문에 더욱 열정적으로 그리고 지속적으로 가치를 높이는 일을 할 수 있는거 같다.

성공하는 식당 패턴

우리나라에서 가장 손쉽게 시작할 수 있는 사업이 바로 식당이다. 점포만 가지고 있으면 누구나 시작할 수 있고 또 수익도 가장 많이 남길 수 있는 사업이다. 어떤 식당은 손님이 줄을 잇지만 어떤 식당은 파리만 날리고 있다. 장사가 잘 되는 식당은 다음과 같은 패턴이 있다. 청결 신선한 반찬 맛 개인적으로 맛보다는 청결이다. 그리고 맛보다 신선한 반찬이 더 중요한 요소라고 판단된다. 맛은 있지만 청결하지 못한 경우와 청결하지만 맛은 떨어지는 경우 어떤 경우가 더 나은가? 맛이 없다면 청결로 승부하라. 맛있는 음식을 만드는 데는 많은 노력과 비용이 소요된다. 하지만 청결하게 하는데요 단기간의 적은 노력과 비용으로도 가능하다.

메뉴판 패턴

좋은 메뉴판 패턴이란 어떤 것일까? 식당에 가면 메뉴판을 준다. 분식점같은 경우 벽에 메뉴판을 비치해 놓았다. 메뉴판은 그 식당에서 어떤 음식을 제공하는지 또 가격은 얼마인지를 고객에게 보여준다. 하지만 이것만으로는 뭔가가 부족하다. 나는 가끔 음식을 시킬 때 음식에 어떤 재료를 사용하는지를 물어본다. 개인적으로 돼지고기를 싫어하기 때문에 찌게에 돼지고기가 들어가는 지를 확인한다. 고객은 어떤 재료를 사용하는지를 알고 싶어하고 또 식당은 그것을 제공하는 것이 옳다. 요리의 나라 프랑스에서는 메뉴판에 다음과 같은 정보를 제공한다. "xxx요리 : 신선한 오렌지즙에 갓구운 감자를...." 그렇다면 우리나라에서 좋은 메뉴판은 어떤 정보를 가져야 할까? 아니 어떤 정보가 고객에게 가치를 줄수 있을까? 음식 이름 재료 재료의 성질 건강에 효능 음식의 유래 가격 음식 재료의 음양의 성질을 설명하고 어디에 좋다라는 식의 정보를 제공하는건 어떨가? 외국인을 위해서 음식의 유래를 제공하는 것도 좋을꺼 같음.

사원 패턴

회사나 업무에 대해서 사원은 어떤 패턴을 가지고 있을까? 내가 본 사원들의 공통 패턴은 다음과 같다. CEO 흉보기 일보다 사람 때문에 스트레스 받는다고 함 책임 회피 다른 부서와 좋지 않은 관계(특히 서로 요청하고 들어줘야 하는 부서들) 특정 개인 흉보기 다른 회사나 일 꿈꾸기 (현재 일하는 회사나 일에 만족하지 못함) 정리하고 보니 좋은 긍정적인 면이 보이지 않는다. CEO는 이런 패턴을 인정하지만 어떻게 대처해야하는지 아는 사람은 적다고 생각한다.

영업 사원 패턴

회사에서 영업사원은 어떤 패턴이 있을까? 내가 본 영원사원의 패턴은 이렇다. 풍만함 (등치가 좀 나간다. 상대방에게 안정감을 주는거 같다.) 술을 좋아함 상대방의 비위를 잘 맞춘다. 말을 잘 한다. (거짓말이건 진실이건 이야기가 중간에 끊어지지 않음) 출퇴근 시간이 불분명 성과급이 있다. 업무의 많은 부분이 전화통화 시간이다. 최근에 입사할 때 영업을 가장 선호하는거 같다. 자기 시간도 많고 인맥도 쌓을 수 있다는 장점인거 같다. 다른 직원에 비해서 성과급도 있고 편할꺼라는 생각때문이다.

상대방에게 신뢰 주는 패턴

상대방에게 신뢰를 주는 사람은 어떤 패턴을 가지고 있나? 일관성 있는 말 일관성 있는 행동 신중한 말하기 습관 상대방에 말에 바로 답하는게 아니라 2초 정도 생각하고 말하는 사람(적어도 생각하는 척이라도 해야한다.) 상대방이 말할 때 집중 상대방의 눈을 보고 듣는다. 빌린 물건은 꼭 제 날짜에 돌려주기 중간중간 물어보기 전에 상황을 알려주기 상대방은 심리적인 안정감을 얻는거 같다. 또 어떤 것이 있지?

일을 미루는 패턴

위키에서 페이지 만드는 패턴

회사 술자리 이야기 패턴

계획만 세우는 사람 패턴