Since 2005. 8. 24.
목적
미용실 이용하기
- 비싼 곳 vs 싼 곳 (2005. 8. 24)
회사 동료가 얼마전에 명동에서 거금 2만원을 들여서 머리를 했다.
보통 동네의 저렴한 미용실을 이용하다가 스타일의 변화를 주기 위해서 명동에 있는 비싼 미용실에 갔다고 한다.
처음에는 헤어스타일이 괜찮아 보였다. 2-3일 정도 스타일이 유지되는가 했더니 4일이 지나면서 동네 미용실 상태로 돌아왔다.
스타일 유지를 위해서는 왁스도 바르고 매일 손질이 필요하다고 한다. 아침에 일찍 일어나서 머리 손질하는 것이 귀찮다고 했다.
내가 결론 내리기에 비싼 곳과 싼 곳의 차이는 초기에 스타일을 잡아주는 것이 차이인거 같다. 며칠 지나고 나면 자신의 관리에 따라서 초기의 스타일을 유지할 수도 있지만 관리가 없으면 비싼 곳이나 싼 곳이나 차이가 없다.
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내가 와이프랑 자주 가는 홍대의 누벨보떼라는 미용실의 경우, 머리를 자르고 15일에서 20일 정도가 지나면 가장 멋진 상태가 된다. 놀랍게도 머리가 적당히 자란 상태에서도 꽤 괜찮아 보이더라는 것이 와이프의 생각이다. 전에 지원이를 데리고 그리로 갔다. 그런데 원장님이 지원이 머리를 자르려고 만지다가 계속 감탄사를 연발하셨다. "이야, 정말 잘 잘랐어." "도대체 누가 잘랐지?" 지원이는 머리 자른지 한 달이 넘었다고 했다. 원장님이 지원이 보고는, "다음부터는 거기가서 잘라요, 나보다 잘 자르네." 미용실을 하는 사람들은 잘 자른 머리 그렇지 못한 머리를 바로 알 것 같다. 한번 잘 자르면 그게 관리를 어떻게 하건 말건 꽤 오래 가는 것 같다. --?JuNe
며칠전 명동에서 머리를 손질한 회사동료가 미용실에 대한 극찬을 늘어놓았다.
서비스가 아주 만족스러웠던 것같다.
사람들은 어떤 경우 이런 반응을 보이는지 그의 이야기를 통해 정리해 보았다.
- 전문가의 손길
외모나 복장, 도구들이 예사롭지 않다고 한다. 전문가라는 느낌이 들었다고 한다.
- 바리깡을 사용하지 않는다.
보통 사람들은 바리깡을 사용할 경우 자신이 특별한 대우를 받지 않았다고 생각한다. 순수하게 가위로만 머리를 손질한다.
- 초기 서비스
머리 손질전에 머리부터 감는다. 보통 동네 미용실에서는 바로 물만 뿌리고 바로 시작한다.
- 스타일
두상에 따라 어울리는 최신 유행 스타일을 적용한다. (동네에서는 1년내내 같은 스타일로 손질한다. 내 좌우에서 머리감고 있는 사람들도 나와 같은 스타일이다.)
- 어떤 모습이 될까?
일단 머리를 손질하기 전에 어울리는 스타일로 머리를 셋팅(대략적인 머리손질 후의 모습)하고 고객의 반응을 살피고 고객의 동의로 손질을 시작한다.
- 장인정신
"잘 된거 같은데요", "손님 조금만 더 손질하겠습니다. 제가 마음에 들지 않습니다." 고객이 OK에도 NO를 하고 세밀한 부분에까지 신경을 쓴다.
- 추천
"꼭 한번 가보세요. 정말 후회 안할껍니다." 서비스를 받은 사람이 주변사람에게 자신있게 추천할 수 있는가?
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거금을 들여서 브랜드 미용실에 갔다.
내가 느낀 저가의 미용실과 차이점들
- 음료와 과자를 제공
- 특정 헤어 디자이너가 고객을 전담하는 담당제로 운영.
저가의 미용실은 그냥 순서대로 걸리는 사람에게 머리를 맡겨야 한다.
- 머리 감겨줌(머리 자르기 전/후 2번)
- 머리 손질 (왁스로 스타일 연출 및 방법설명)
- 인테리어
- 자연스러움
가위를 주로 사용하기 대문에 바리깡만 사용하는 경우와 달리 미용실을 나서도 자연스럽다.
- 어울리는 머리에 대한 조언
저가의 미용실은 '어떻게 잘라드릴까요?' 즉 고객이 선택해야 한다. 내가 할 수 있는 주문은 '옆이랑 뒤 짧게 해주세요' 이런 주문이 다다.
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관련 서적
관련 사이트
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(last modified 2008-03-31 21:38:00)
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